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Ouest-France avec NewsGene, le 15/04/2026
Un couple de retraités français a été arnaqué lors d’un séjour organisé en Turquie, fin 2025. Ils ont acheté deux tapis pour 18 500 € qui n’en valent en réalité que 400. Ils envisagent aujourd’hui d’engager une action en justice contre l’agence de voyages.
Les tapis muraux payés 18 500 € en Turquie ne valent en réalité que quelques centaines d’euros. Un couple habitant dans la région de Colmar (Haut-Rhin) a été victime d’une arnaque lors d’un séjour organisé fin 2025 par l’agence de voyages First Voyage France (FVF), rapport ici Alsace . Ces retraités ont été abordés par un commerçant qui leur a proposé des tapis présentés comme des « œuvres d’art ». « On a négocié le prix. Au départ c’était très haut et à la fin on arrive à 18 500 € », se remémore le retraité pour la radio locale.
L’agence de voyages se dit non responsable
Mais lors de la livraison, c’est la douche froide. Le bon indique comme provenance le sud de la Chine. « On a fait expertiser les tapis, ils ne valent que 400 € les deux », peste l’homme. Le couple a tenté de se faire rembourser par les commerçants turcs qui n’ont rien voulu savoir. Ils ont donc décidé de contacter un avocat pour engager une action en justice contre l’agence de voyages.
Contactée par ici Alsace, la société rejette toute responsabilité. « Sur les étapes “achat chez différents commerçants”, FVF n’a aucune influence ni sur un éventuel achat, ni sur les conditions d’achat. Les contrats d’achat de marchandises ne sont conclus qu’entre le client et le magasin directement. C’est pourquoi nous suggérons également de régler tout ce qui concerne ce sujet directement avec le magasin sur place », indique First Voyage. Toutefois l’organisme précise : « La satisfaction de nos clients étant notre priorité absolue, nous offrons naturellement notre soutien en cas de réclamations concernant des marchandises achetées ».
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